Au détour d'une anecdote amusante, je vous entraîne dans ma vision du service client, un métier noble ! Découvrez aussi comment les géants du e-commerce pensent leur service client via une superbe vidéo en bonus !
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L'Open-Innovation ou pourquoi sortir de sa caverne !
Innovation ouverte, co-création, open innovation, co-innovation !? Derrière tous ces mots clés, se cache une nouvelle façon d’innover. Je vous propose cette semaine de parcourir les définitions et les valeurs de ces nouveaux principes.